Entidad: Soluciones J. Camacho SRL. Aplicación: FacturaECF. Modelo: suscripción independiente por RNC y gestión comercial manual.
1. Alcance y relación con SJC Central
Estas condiciones describen el marco comercial y operativo del servicio FacturaECF, ofrecido dentro del ecosistema de Soluciones J. Camacho, SRL. Complementan la cotización, el contrato y sus anexos; no sustituyen las normas tributarias ni las obligaciones del contribuyente.
SJC Central administra el expediente comercial, compañías, módulos contratados, pagos registrados, contratos y solicitudes de soporte. FacturaECF conserva la operación fiscal, contable y documental, incluidos XML, firmas, certificados, consultas y acuses, sin mezclar su código operativo con el de SJC Central.
2. Compañías, RNC y usuarios
Cada Registro Nacional de Contribuyentes (RNC) requiere una suscripción individual a FacturaECF. Un usuario autorizado puede administrar múltiples compañías desde una cuenta, pero cada RNC conserva su propia información, permisos y estado comercial.
El plan comercial contempla usuarios y comprobantes fiscales electrónicos sin límite numérico contractual por compañía. Esto no elimina los requisitos tributarios, las restricciones técnicas razonables de seguridad, ni las reglas de uso legítimo de la infraestructura.
3. Contratación, precios y servicios adicionales
Los precios finales, impuestos, módulos, implementación y fechas de pago son los documentados en la cotización, plan o contrato aceptado para cada RNC. Las tarifas referenciales anunciadas públicamente no sustituyen un contrato específico ni autorizan cobros nuevos por sí solas.
La implementación inicial, migración, personalización, formación y acompañamiento de certificación ante la DGII pueden tener alcance y costo separados según la propuesta escrita. No se declara una certificación o autorización que no haya sido efectivamente emitida por la autoridad correspondiente.
4. Pagos, activación y renovación: procedimiento manual
El cliente efectúa el pago mediante los medios habilitados y remite su referencia o comprobante. SJC Central registra y permite verificar administrativamente el pago, pero ese registro NO activa, renueva, suspende ni desactiva automáticamente una compañía o sus módulos.
La habilitación, suspensión, reactivación y asignación de módulos en FacturaECF requieren una decisión operativa expresa del personal autorizado, de acuerdo con el contrato y los permisos del producto. No se establece cobro recurrente automático, débito de tarjeta ni PayPal obligatorio como dependencia.
Los atrasos, prórrogas, devoluciones y cancelaciones se evalúan conforme al contrato vigente y a la normativa aplicable. La existencia de saldo pendiente no autoriza borrar documentos fiscales ni altera por sí sola una autorización de la DGII.
5. Obligaciones fiscales y certificación DGII
El contribuyente es responsable de la exactitud de sus operaciones, datos del emisor y receptores, impuestos, secuencias, certificados y cumplimiento de los requisitos legales correspondientes.
La emisión de e-CF exige los permisos y el proceso de autorización o certificación aplicable ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII). FacturaECF facilita herramientas técnicas, pero una recepción o validación de prueba no garantiza la aceptación de cada documento ni sustituye la autorización oficial.
Los rechazos, indisponibilidad de servicios externos, cambios de formatos y contingencias se atenderán siguiendo los procedimientos técnicos y normativos vigentes. No se deben alterar, falsificar ni reutilizar indebidamente comprobantes o credenciales de otro contribuyente.
6. Privacidad, finalidad y confidencialidad
Se podrán tratar los datos estrictamente necesarios para contratación, facturación, operación fiscal, contabilidad, soporte, seguridad, auditoría y obligaciones legales. Según el módulo contratado, esto puede abarcar datos de contribuyentes, facturas, clientes, proveedores, empleados, pagos y archivos fiscales.
SJC Central gestiona información comercial y de licencias; el acceso a la información fiscal de FacturaECF se sujeta a la asignación de compañías, autenticación, autorización por roles y funciones autorizadas. Los datos de distintas compañías no deben exponerse entre sí.
Las solicitudes de acceso, corrección u otros derechos aplicables se tramitarán por los canales institucionales, conforme a la legislación de protección de datos personales de la República Dominicana, incluida la Ley núm. 172-13, y a las obligaciones de conservación fiscal.
7. Certificados digitales, credenciales y seguridad
Los certificados digitales, sus contraseñas y claves privadas asociados con la firma de documentos son información sensible. Solo deben administrarse mediante los mecanismos seguros definidos dentro de FacturaECF y por usuarios habilitados; no se publican ni se guardan en páginas públicas de SJC Central.
El cliente debe proteger las credenciales, gestionar las delegaciones autorizadas y notificar sospechas de exposición o uso indebido. El operador debe aplicar controles de mínimo privilegio, separación por compañía, registros de auditoría y copias de seguridad cuando corresponda.
8. Documentos fiscales, respaldo y terminación
La suspensión o vencimiento de un plan no supone destrucción automática de XML, acuses, registros contables ni otras evidencias sujetas a conservación legal. La conservación, consulta, exportación, resguardo y eventual entrega de datos deben seguir los compromisos contractuales y las obligaciones fiscales aplicables.
Las funciones disponibles durante una suspensión, así como el procedimiento para recuperar o exportar información, deben especificarse en el contrato o anexo operativo. Un respaldo no sustituye una verificación de restauración ni las responsabilidades del contribuyente de conservar sus soportes.
9. Disponibilidad, incidencias y soporte
El servicio puede depender de conectividad, proveedores de infraestructura, certificados válidos, servicios de la DGII y componentes externos. Ante incidentes se documentarán el impacto, las medidas de mitigación y los pasos de recuperación según el nivel de servicio contratado.
Los canales y objetivos de respuesta son los publicados por SJC Central o los previstos en el contrato. Los tiempos de resolución pueden variar cuando se necesite intervención de terceros o exista una incidencia de infraestructura o de la DGII.
10. Uso permitido y responsabilidades del cliente
El cliente y sus usuarios deben proporcionar datos veraces, mantener un control de accesos adecuado y utilizar FacturaECF únicamente para operaciones lícitas y documentos auténticos.
Queda prohibido compartir certificados de terceros sin autorización, evadir controles, acceder a compañías no asignadas o utilizar el servicio para emitir documentos falsos. Las medidas correctivas deben ser proporcionadas, documentadas y consistentes con el contrato y la legislación aplicable.
11. Versiones, aceptación y prelación contractual
Cada actualización sustancial de estas políticas debe identificarse con número de versión y fecha de vigencia. La información contractual acordada por escrito y las normas imperativas aplicables prevalecen sobre una descripción general publicada en la web cuando exista contradicción.
La consulta de esta página no constituye por sí sola una aceptación firmada. SJC Central dispone de un flujo independiente de contratos versionados con aceptación expresa y trazabilidad; utilícese dicho flujo para registrar la conformidad del cliente con los términos específicos de su compañía o RNC.
12. Consultas y reclamaciones
Para solicitar aclaraciones sobre pagos, condiciones, privacidad, continuidad o funcionamiento de FacturaECF, comuníquese mediante los canales de contacto publicados por Soluciones J. Camacho SRL. Identifique la compañía y el RNC pertinente sin remitir contraseñas ni claves privadas.
Estas políticas constituyen una propuesta de redacción institucional. Deben ser revisadas y aprobadas por la administración y su asesoría legal antes de considerarlas condiciones contractuales definitivas.
Referencias oficiales para verificación
Marco de facturación electrónica: Ley núm. 32-23 (DGII). Consulta técnica actualizada: Tipos y estructura de e-CF (DGII). Para privacidad, consúltese además el marco dominicano vigente de protección de datos personales.